Preguntas Frecuentes
Despejamos tus dudas para que compres con total confianza.
🚚 Envíos y Entregas
¿Cómo recibo mi pedido?
Trabajamos para que tengas tus zapas lo antes posible:
- Salta Capital: Envíos rápidos por Motomensajería.
- Resto del País: Despachamos a través de Correo Argentino o Shipnow.
🔐 Seguridad: La Palabra Secreta
Para tu tranquilidad, nuestro sistema genera una Palabra Secreta única para cada orden.
¡Importante! El repartidor solo entregará el paquete si le dicen la palabra correcta. Si no vas a estar en casa, asegúrate de compartir esta palabra con quien reciba el paquete (familiar, amigo o portería). ¡Así evitamos entregas equivocadas!
¿Cuánto tarda en llegar?
Generalmente entre 2 y 10 días hábiles una vez acreditado el pago. Te enviaremos un mail con el código de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
✨ Cuidados de tus Chillshoes
Nuestros calzados son de cuero natural de primera calidad y fabricación artesanal. Al ser un material noble, puede tener pequeñas variaciones en la textura o tono: ¡eso demuestra que es cuero real y no sintético!
🚫 Lo que debés evitar:
- Lluvia intensa o sumergirlos en agua.
- Exposición directa al sol fuerte o estufas (reseca el cuero).
- Aceites, grasas, perfumes o alcohol.
- Guardar ambos zapatos juntos sin protección (el roce daña la gamuza).
✅ Tips de limpieza:
- Usá un paño seco para quitar el polvo.
- Para proteger, podés usar ceras incoloras específicas para cuero.
- Si se mojan: secar con paño suave (sin frotar fuerte) y dejar secar a la sombra.
- ¡Nunca uses secadora de pelo! El calor directo es enemigo del cuero.
📏 Guía de Talles
Queremos que te queden pintadas. Acá tenés una referencia de las medidas de nuestras plantillas. Si tenés dudas entre dos talles, ¡escribinos!
¿Necesitás hacer un cambio?
No te preocupes, tenés 10 días para cambiar tu producto si no te convence el talle o modelo.
🕐 Horarios y Atención
¿Qué hora es en Argentina?
Si estás en otro país y querés saber la hora exacta en Argentina (para coordinar envíos, consultas o promociones por tiempo limitado), acá tenés nuestro reloj oficial:
Argentina se encuentra en el huso horario UTC-3 (GMT-3). No aplicamos cambio de horario de verano, por lo que el huso es el mismo todo el año.
📦 Horario de despacho
Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora argentina). Si hacés tu compra después de las 18:00 hs, se despachará al día hábil siguiente.
¿Todavía tenés dudas?
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