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Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tus Chillshoes. Aquí te contamos cómo trabajamos para que tu experiencia sea transparente y segura.

🤝 Antes de empezar

Te pedimos que leas atentamente estas políticas antes de comprar. Al confirmar tu pedido, entendemos que aceptás estos términos.

¿Tenés dudas sobre un talle o modelo? ¡Estamos para ayudarte! Escribinos por WhatsApp antes de comprar para pedirnos fotos, videos o medidas reales.

🔄 Cambios de Producto

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

El producto debe estar:

  • Sin uso y en perfecto estado.
  • Sin olores, manchas ni marcas de pisadas.
  • En su caja original y bien embalado.

Condiciones:

  • Sujeto a disponibilidad de stock.
  • Si el nuevo modelo es más caro, abonás la diferencia.
  • Si es solo cambio de talle (mismo modelo), no hay diferencia de precio.
  • El costo de envío corre por cuenta del cliente.

📍 Para clientes en Salta Capital: Podemos coordinar el cambio en nuestro punto de entrega (previa cita por WhatsApp), así te ahorrás el envío.

💸 Devoluciones de Dinero

Si el producto no era lo que esperabas, tenés 7 días calendarios desde la recepción para solicitar la devolución.

  • Debés avisarnos por WhatsApp indicando tu número de orden.
  • El producto debe estar impecable (sin uso, caja original).
  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

Plazos de Reintegro

La devolución del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago de la compra siempre que sea posible.

🏦 Transferencia Bancaria: 2 a 5 días hábiles tras recibir y aprobar el producto.
💳 Tarjetas (Ualá / Mercado Pago / Bancos): El reintegro lo gestionamos nosotros, pero el plazo final depende de tu banco/tarjeta. Puede demorar entre 4 y 44 días hábiles en impactar en tu resumen (esto es ajeno a Chillshoes22).

⚠️ Productos con Falla o Envío Incorrecto

¡Importante! Si encontrás una falla, debés informarla en el momento exacto que el producto llega a tus manos.

Escribinos inmediatamente por WhatsApp enviando fotos claras de la falla o del producto incorrecto.

  • En este caso, Chillshoes22 cubre todos los costos de envío.
  • Gestionaremos el cambio o devolución con prioridad.

📦 ¿Cómo preparar el paquete?

Ya sea para cambio o devolución, el paquete debe viajar seguro.

  1. Guardá el calzado en su caja original.
  2. Embalalo en una bolsa o papel resistente (que no se vea el contenido).
  3. Pegá una etiqueta visible con: Tu Nombre, Apellido y Número de Pedido.

* Si enviás por tu cuenta (sin nuestra etiqueta de logística inversa), no nos responsabilizamos por extravíos del correo.